congstar kündigen – Prepaid, Postpaid & Fair Flat richtig beenden
Wer seinen congstar Vertrag kündigen möchte, macht häufig einen Fehler: Er wendet sich an die Telekom. Das ist verständlich – congstar nutzt das Telekom-Netz, ist aber rechtlich eine vollständig eigenständige GmbH. Eine Kündigung bei der Telekom hat auf Ihren congstar Vertrag keinerlei Wirkung. Dieser Ratgeber erklärt, was für Prepaid-Karten, Postpaid-Tarife und die congstar Fair Flat jeweils gilt – und wie Sie in jedem Fall richtig vorgehen.
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Jetzt Kündigungsschreiben erstellencongstar und Telekom – warum Sie direkt bei congstar kündigen müssen
congstar ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom AG. Das Netz ist identisch – die Verträge sind es nicht. Die congstar GmbH ist der rechtliche Vertragspartner für alle congstar Tarife, unabhängig davon, ob Sie im Telekom-Shop, online oder über einen anderen Vertriebsweg abgeschlossen haben.
Das bedeutet konkret: Kündigung, Portierungsantrag und alle anderen Erklärungen müssen an die congstar GmbH gerichtet sein. Die Telekom ist dafür nicht zuständig und wird eine solche Erklärung nicht weiterleiten. Verwenden Sie im Kündigungsschreiben den vollständigen Namen „congstar GmbH" als Empfänger.
Prepaid bei congstar – wann Sie aktiv kündigen müssen
Prepaid-Karten ohne Laufzeitvertrag erlöschen bei dauerhafter Inaktivität automatisch – eine formelle Kündigung ist dann nicht erforderlich. Es gibt jedoch zwei Situationen, in denen Sie aktiv kündigen müssen:
- Restguthaben auszahlen lassen: Ein automatisches Erlöschen der Karte bedeutet nicht, dass congstar das Guthaben automatisch erstattet. Wer sein Restguthaben zurückbekommen möchte, muss die Karte schriftlich kündigen und die Auszahlung ausdrücklich verlangen.
- Rufnummer mitnehmen: Möchten Sie Ihre bisherige congstar Nummer zu einem neuen Anbieter portieren, muss die Karte aktiv sein und Sie müssen die Portierung rechtzeitig beauftragen. Eine bereits abgelaufene oder deaktivierte Karte kann nicht mehr portiert werden.
Bei Prepaid-Tarifen mit monatlicher Abrechnung – also Tarifen mit regelmäßiger Abbuchung ohne Mindestlaufzeit – gelten dieselben Regeln wie bei Postpaid: schriftliche Kündigung mit einem Monat Frist.
Die congstar Fair Flat – monatlich kündbar, aber mit Frist
Die congstar Fair Flat ist ein Postpaid-Tarif ohne feste Mindestlaufzeit. Das klingt nach maximaler Flexibilität – stimmt auch, aber es gibt eine Einschränkung: Die Kündigung muss mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende erfolgen. Wer am 15. eines Monats kündigt, ist bis zum Ende des übernächsten Monats gebunden.
Ein weiterer Punkt: Die Fair Flat verlängert sich nicht automatisch und hat keine Jahresbindung – sie läuft einfach weiter, bis Sie kündigen. Vergessen Sie die Kündigung, zahlen Sie weiter. Fordern Sie daher in Ihrem Kündigungsschreiben ausdrücklich eine schriftliche Bestätigung mit dem genauen Beendigungsdatum an.
Laufzeitverträge bei congstar – was die TKG-Reform ändert
Für congstar Laufzeitverträge mit 24 Monaten Mindestlaufzeit gilt seit der TKG-Reform vom 1. Dezember 2021: Nach Ablauf der Mindestlaufzeit ist der Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar. Eine automatische Verlängerung um ein weiteres Jahr – früher gängige Praxis – ist gesetzlich nicht mehr zulässig.
Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Zugang der Kündigung bei congstar – nicht das Datum, an dem Sie das Schreiben versenden. Planen Sie daher einen ausreichenden Vorlauf ein, besonders wenn Sie per Post kündigen. Wer per E-Mail kündigt, sollte eine Lesebestätigung oder eine automatische Eingangsbestätigung anfordern.
Rufnummernmitnahme – so funktioniert die Portierung
Die Rufnummernmitnahme ist bei congstar kostenlos. Sie beauftragen die Portierung beim neuen Anbieter – dieser übernimmt den gesamten Prozess und kündigt den congstar Vertrag in Ihrem Namen. Sie müssen in diesem Fall nicht separat kündigen, da die Portierung die Kündigung ersetzt.
Wichtig: Beauftragen Sie die Portierung rechtzeitig vor dem gewünschten Wechseldatum. Der neue Anbieter benötigt in der Regel Ihre congstar Rufnummer sowie Ihre Kundennummer. Beide Angaben finden Sie auf der Monatsrechnung oder im congstar Kundenportal.
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Kündigungsschreiben erstellen · 4,99 €Häufige Fragen zur congstar Kündigung
Kann ich meinen congstar Vertrag bei der Telekom kündigen?
Nein. congstar ist zwar eine Telekom-Tochter, rechtlich aber eigenständig. Ihre Kündigung muss direkt an die congstar GmbH gerichtet sein – eine Kündigung bei der Telekom hat keine Wirkung.
Muss eine Prepaid-Karte bei congstar aktiv gekündigt werden?
Nur wenn Sie Ihr Restguthaben erstattet bekommen oder Ihre Nummer mitnehmen möchten. Ohne diese Absicht erlischt die Karte bei Inaktivität automatisch – ohne formelle Kündigung.
Was ist die congstar Fair Flat und welche Frist gilt?
Ein monatlich kündbarer Postpaid-Tarif ohne Mindestlaufzeit. Frist: ein Monat zum Monatsende. Keine automatische Verlängerung – der Tarif läuft weiter, bis Sie kündigen.
Wo finde ich meine congstar Kundennummer?
Auf jeder Monatsrechnung sowie im congstar Kundenportal. Auch in der ursprünglichen Auftragsbestätigung bei Vertragsabschluss.
Kann ich meine congstar Rufnummer mitnehmen?
Ja, kostenlos. Beauftragen Sie die Portierung beim neuen Anbieter – dieser kündigt den congstar Vertrag automatisch. Separate Kündigung nicht nötig.
Welche Kündigungsfrist gilt bei congstar Laufzeitverträgen?
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit: jederzeit kündbar mit einem Monat Frist. Automatische Jahresverlängerung ist seit der TKG-Reform nicht mehr zulässig.