congstar Vertrag kündigen 2026 – online & rechtssicher
🕒Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
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Die rechtswirksame Beendigung Ihres congstar Mobilfunkvertrags erfordert die formgerechte Kündigung an den juristischen Vertragspartner, die congstar GmbH. Unser Ratgeber klärt den häufigen Irrtum zur Telekom-Muttergesellschaft auf, führt Sie durch die gesetzlichen TKG-Fristen für Laufzeitverträge sowie die Besonderheiten bei Prepaid-Tarifen und bietet Ihnen ein fertiges PDF-Muster für Ihre rechtssichere Kündigung.
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📬 Kündigungsadresse auf einen Blick
congstar GmbH · Postfach 1165 · 53001 Bonn
E-Mail: [email protected] · Kündigung NICHT an die Telekom senden.
Schnellübersicht
| Kündigungsfrist | 1 Monat nach Mindestlaufzeit |
| Kündigungsadresse | congstar GmbH, Postfach 1165, 53001 Bonn |
| Netz | Telekom (D1) |
| Rufnummernmitnahme | Ja – neuer Anbieter koordiniert |
congstar & Telekom – Wer ist der Vertragspartner?
congstar ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Telekom Deutschland GmbH und betreibt sein Netz im hervorragenden D1-Netz der Telekom. Aber Vorsicht: Rechtlich ist congstar eine eigenständige GmbH. Eine Kündigung, die an die Telekom adressiert wird, ist für Ihren congstar-Vertrag unwirksam! Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben daher zwingend an den Kundenservice der congstar GmbH und geben Sie Ihre Rufnummer und Kundennummer an.
Prepaid vs. Laufzeitvertrag kündigen
congstar bietet sowohl flexible Prepaid-Karten als auch klassische Laufzeitverträge (Postpaid, oft 24 Monate Bindung) an. Hier gelten unterschiedliche rechtliche Bedingungen:
Laufzeitvertrag
Gemäß der TKG-Reform 2021 ist Ihr Vertrag nach Ablauf der ersten Mindestlaufzeit (z.B. 24 Monate) jederzeit mit einer Frist von exakt einem Monat kündbar. Bei monatlichen "Flex"-Tarifen ist die Kündigung ohnehin jederzeit zum Monatsende möglich. Eine aktive Kündigung in Textform ist zwingend erforderlich.
Prepaid-Tarif
Ein reiner Prepaid-Tarif ruht automatisch bei Inaktivität (wenn nicht mehr aufgeladen wird). Eine offizielle Kündigung (Verzichtserklärung) ist jedoch zwingend notwendig, wenn Sie Restguthaben auszahlen lassen oder Ihre congstar-Rufnummer zu einem neuen Anbieter portieren möchten.
Sonderfall: congstar Homespot
Beachten Sie, dass congstar neben Mobilfunktarifen auch den sogenannten "congstar Homespot" (WLAN-Router für Zuhause) vertreibt. Dies ist ein separater Festnetz-Ersatztarif. Falls Sie beide Produkte nutzen und beide beenden möchten, erwähnen Sie im Kündigungsschreiben ausdrücklich sowohl den Mobilfunkvertrag als auch den Homespot-Vertrag mit den dazugehörigen Kundennummern.
Restguthaben bei congstar auszahlen lassen
Wenn Sie Ihren congstar Prepaid-Tarif endgültig beenden, verfällt Ihr bereits aufgeladenes Guthaben nach aktueller deutscher Rechtsprechung nicht. Fordern Sie die Auszahlung Ihres Restguthabens in der schriftlichen Kündigung ausdrücklich an. Nennen Sie dafür Ihre Mobilfunknummer, die Kundennummer und eine gültige Bankverbindung (IBAN). Die Erstattung erfolgt, sobald die SIM-Karte nach Beendigung deaktiviert wurde.
Rufnummernmitnahme (Portierung)
Die Mitnahme Ihrer congstar Rufnummer zu einem neuen Anbieter ist gesetzlich kostenfrei. Der bequemste Weg: Beauftragen Sie die Rufnummernmitnahme direkt bei Abschluss eines Tarifs bei Ihrem neuen Mobilfunkanbieter. Der neue Provider kontaktiert congstar und koordiniert den Wechsel für Sie. In vielen Fällen ersetzt dieser Vorgang die manuelle Kündigung – geben Sie Ihre Nummer im Zweifel vorab im "Mein congstar" Portal frei (Opt-in).
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Kündigungsschreiben erstellen – sofort als PDFHäufige Fragen zur congstar Kündigung
Ist congstar dasselbe wie die Telekom?
congstar ist eine 100%-Tochter der Deutschen Telekom, agiert jedoch als rechtlich eigenständige GmbH. Ihre Kündigung muss zwingend an congstar adressiert werden, nicht an die Telekom.
Welche Kündigungsfrist gilt bei congstar?
Gemäß TKG-Reform (2021) sind Verträge nach Ablauf der 24-monatigen Mindestlaufzeit jederzeit mit einer Frist von exakt einem Monat kündbar. Flex-Tarife sind ohnehin monatlich kündbar.
Muss ich eine congstar Prepaid-Karte kündigen?
Ein Prepaid-Tarif ruht bei Inaktivität. Eine formelle Kündigung (Verzichtserklärung) in Textform (§ 126b BGB) ist jedoch zwingend erforderlich, wenn Sie Restguthaben auszahlen lassen oder Ihre Rufnummer mitnehmen möchten.
An welche Adresse schicke ich die congstar Kündigung?
Senden Sie das Kündigungsschreiben an die zuständige Fachabteilung: congstar GmbH, Postfach 1165, 53001 Bonn. Alternativ per E-Mail an [email protected].
Kann ich meine congstar Rufnummer mitnehmen?
Ja. Die Rufnummernmitnahme (Portierung) ist gesetzlich kostenlos. Beauftragen Sie die Portierung direkt beim neuen Anbieter, der die Abwicklung mit congstar für Sie übernimmt.