ja! mobil Vertrag kündigen 2026 – online & rechtssicher
🕒Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
💸 Vermeiden Sie den Verfall Ihres Guthabens. Kündigung jetzt in 2 Minuten erstellen.
Die rechtssichere Beendigung Ihres ja! mobil Prepaid-Tarifs erfordert die korrekte Zustellung an den technischen Betreiber, die congstar GmbH. Unser Ratgeber klärt auf, warum Sie das Kündigungsschreiben nicht an den Supermarkt (REWE) senden dürfen, wie Sie Ihr Restguthaben auszahlen lassen und bietet ein kostenloses PDF-Muster für Ihre rechtssichere Verzichtserklärung.
Kündigung erstellen
Ihr fertiges Schreiben enthält:
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📬 Kündigungsadresse auf einen Blick
congstar Services GmbH (ja! mobil), Weinsbergstraße 70, 50823 Köln
E-Mail: [email protected] · Mobilfunknummer und Kundennummer zwingend angeben.
Schnellübersicht
| Kündigungsfrist | Jederzeit (Prepaid-Tarif) |
| Netz & Partner | Telekom (D1) / congstar GmbH |
| Online kündigen | Per E-Mail an [email protected] |
| Rufnummernmitnahme | Ja – neuer Anbieter koordiniert |
ja! mobil – Wer ist der Vertragspartner?
Ein häufiger Fehler ist die Kündigung direkt an die REWE Group. Auch wenn Sie das Starter-Set von ja! mobil in einem REWE-Supermarkt erworben haben, ist REWE lediglich der Namens- und Vertriebspartner. Die gesamte vertragliche und technische Abwicklung im Telekom-Netz (D1) obliegt der congstar GmbH. Ihr rechtsgültiger Vertragspartner ist somit die congstar GmbH. Richten Sie Ihre Kündigung oder Verzichtserklärung zwingend an den Kundenservice in Köln.
Kündigungsfristen & Prepaid-Besonderheiten
ja! mobil bietet ausschließlich Prepaid-Tarife an. Das bedeutet, dass Sie an keine 24-monatigen Laufzeitverträge gebunden sind. Der Tarif ruht prinzipiell, wenn kein Guthaben mehr aufgeladen wird. Möchten Sie den Vertrag jedoch offiziell beenden – beispielsweise um eine Nummer zu portieren oder Geld zurückzufordern – können Sie dies jederzeit ohne Einhaltung einer langen Frist veranlassen. Bezahlte Monatsoptionen können noch bis zum Ende der 28-Tage-Frist aufgebraucht werden.
Restguthaben bei ja! mobil auszahlen lassen
Verfallenes Prepaid-Guthaben ist nach aktueller deutscher Rechtsprechung unzulässig. Wenn Sie Ihre ja! mobil SIM-Karte endgültig beenden, fordern Sie die Auszahlung Ihres verbleibenden Guthabens im Kündigungsschreiben ausdrücklich an. Nennen Sie dafür Ihre ja! mobil Handynummer, Ihre PUK/Kundennummer und eine gültige Bankverbindung (IBAN). Eine automatische Rückbuchung bei bloßer Nichtnutzung der Karte findet nicht statt.
Rufnummernmitnahme (Portierung) bei ja! mobil
Die Mitnahme Ihrer ja! mobil Rufnummer zu einem anderen Provider (Portierung) ist gesetzlich kostenfrei. Der bequemste Weg: Schließen Sie einfach einen Tarif bei Ihrem neuen Wunschanbieter ab und beantragen Sie dort die Rufnummernübernahme. Der neue Anbieter kontaktiert congstar und veranlasst den Wechsel vollautomatisch. Eine vorherige manuelle Kündigung ist in diesem Fall oft nicht mehr nötig und kann den Vorgang sogar verzögern. Geben Sie im Zweifel die Nummer bei ja! mobil im Kundencenter (Opt-in) frei.
ja! mobil jetzt kündigen
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Kündigungsschreiben erstellen – sofort als PDFHäufige Fragen zur ja! mobil Kündigung
Wer ist der Vertragspartner bei ja! mobil?
Ihr juristischer Vertragspartner ist nicht REWE, sondern die congstar GmbH. Adressieren Sie Ihre Kündigung daher zwingend an die congstar GmbH in Köln.
Muss ich einen ja! mobil Prepaid-Tarif kündigen?
Ein Prepaid-Tarif ruht bei Inaktivität. Eine formelle Kündigung (Verzichtserklärung) in Textform (§ 126b BGB) ist jedoch erforderlich, wenn Sie Restguthaben auszahlen lassen oder Ihre Rufnummer mitnehmen möchten.
Welche Kündigungsfrist gilt bei ja! mobil?
Da es sich ausschließlich um Prepaid-Tarife ohne feste 24-monatige Mindestlaufzeit handelt, können Sie den Vertrag jederzeit ohne Einhaltung einer langen Frist beenden.
An welche Adresse schicke ich die Kündigung?
Senden Sie das Kündigungsschreiben an: congstar Services GmbH (ja! mobil), Weinsbergstraße 70,50823 Köln. Alternativ ist eine Kündigung auch per E-Mail an [email protected] möglich.
Kann ich mein ja! mobil Restguthaben zurückbekommen?
Ja. Verfallenes Prepaid-Guthaben ist unzulässig. Fordern Sie die Auszahlung im Kündigungsschreiben unter Angabe Ihrer IBAN ausdrücklich an.