Wie wir KündigungExpress gebaut haben – und was wir dabei über Websites gelernt haben

KündigungExpress ist ein einfaches Produkt: Sie füllen ein Formular aus, zahlen einmalig 4,99 €, und erhalten sofort ein rechtssicheres Kündigungsschreiben als PDF. Kein Abo, keine Registrierung, kein Aufwand.

Das Produkt selbst war in ein paar Tagen fertig gebaut. Die Website dagegen hat uns deutlich länger beschäftigt — nicht weil sie technisch komplex ist, sondern weil wir verstehen wollten, warum Besucher kaufen oder nicht kaufen. Was wir dabei gelernt haben, teilen wir hier.

Das Problem mit der ersten Version

Die erste Version von KündigungExpress sah auf dem eigenen Bildschirm gut aus. Sauber, übersichtlich, professionell. Aber die Konversionsrate war enttäuschend. Viele Besucher kamen auf die Startseite — und verschwanden wieder, ohne auch nur einen Klick zu machen.

Das klassische Problem: Wir hatten die Seite aus unserer eigenen Perspektive gebaut. Wir wussten, was das Produkt kann. Der Besucher wusste es nicht — und die Seite erklärte es nicht schnell genug.

Was wir geändert haben

Wir haben die Seite von Grund auf neu strukturiert — mit Hilfe von digital-firmen.de, die sich auf strukturierte Website-Optimierung für kleine und mittlere Unternehmen spezialisiert haben. Keine monatlichen Kosten, kein Agenturvertrag — eine einmalige, messbare Überarbeitung.

Die wichtigsten Änderungen waren:

• ✓ Headline zuerst, Erklärung danach. Die neue Startseite sagt in einem Satz, was das Produkt tut. Nicht wer wir sind, nicht wie wir es gebaut haben — sondern was der Besucher bekommt.
• ✓ Ein einziger Call-to-Action. Die alte Seite hatte mehrere Einstiegspunkte. Wer die Wahl hat, trifft keine. Eine Seite, eine Handlung.
• ✓ Vertrauen durch Transparenz. Preis, Lieferzeitpunkt und Leistungsumfang stehen direkt sichtbar — ohne dass der Besucher erst scrollen muss, um herauszufinden, was ihn das kostet.
• ✓ Kein-Abo-Signal an drei Stellen. Viele Nutzer verlassen Kündigungs-Seiten, weil sie befürchten, selbst in ein Abo zu geraten. Wir haben „kein Abo" mehrfach auf der Seite sichtbar gemacht.

Was das gebracht hat

Die Konversionsrate hat sich nach dem Relaunch messbar verbessert. Nicht spektakulär — wir reden von einem einfachen digitalen Produkt mit einem klar definierten Publikum — aber deutlich genug, dass der Unterschied in den tatsächlichen Verkaufszahlen sichtbar ist.

Was uns mehr überrascht hat: Die Absprungrate auf mobilen Geräten ist stärker gesunken als auf dem Desktop. Das lag daran, dass die neue Struktur auf kleinen Bildschirmen viel schneller zum Punkt kommt. Der erste Bildschirm zeigt genau das, was ein mobiler Nutzer in 30 Sekunden entscheiden möchte.

Was wir daraus mitnehmen

Für ein kleines digitales Produkt wie KündigungExpress ist eine Website keine Visitenkarte. Sie ist der einzige Verkäufer. Es gibt keinen Vertrieb, keinen Berater, kein persönliches Gespräch — nur die Seite. Und entweder überzeugt sie in den ersten Sekunden, oder sie überzeugt gar nicht.

Der häufigste Fehler, den wir bei anderen kleinen Produkten und KMU-Websites sehen: zu viel erklärt, zu wenig entschieden. Eine Seite, die versucht, alle möglichen Fragen zu beantworten, beantwortet die eigentliche Frage des Besuchers nicht — ist das das Richtige für mich, und was mache ich jetzt?

Für wen ist das relevant?

Wenn Sie ein kleines digitales Produkt, ein Dienstleistungsunternehmen oder ein lokales Gewerbe betreiben und das Gefühl haben, dass Ihre Website Besucher nicht in Anfragen oder Käufer verwandelt — liegt das meistens nicht am Design. Es liegt an der Struktur.

Eine einmalige, strukturierte Überarbeitung ohne laufende Agenturkosten ist in vielen Fällen der direkteste Weg zu mehr Anfragen. Was das konkret bedeutet und kostet, erklären die Kollegen von digital-firmen.de transparent — speziell für KMUs in Deutschland, ohne Abo-Bindung.